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프롬프트를 고치고, RAG를 붙이고, 모델을 바꿉니다. 그런데 정말 나아진 걸까요? 일반 소프트웨어라면 테스트가 초록불이면 됩니다. 하지만 LLM은 같은 질문에 매번 다른 문장으로 답하고, 정답도 하나가 아닙니다. 이 글에서는 왜 LLM 평가가 어려운지, 그리고 실무에서 품질을 수치로